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37
회원정보
회원정보 변경은 어떻게 하나요?
Q
회원정보 변경은 어떻게 하나요?
A
회원정보는 로그인 후 'MY PAGE > 회원정보 > 회원정보 변경' 페이지에서 변경할 수 있습니다. 변경이 가능한 항목은 비밀번호, 휴대폰 번호, 이벤트/프로모션 수신동의 등이 있습니다. 회원정보가 정상적으로 수정되지 않을 경우, 고객센터 대표전화 또는 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
36
회원정보
아이디/비밀번호가 기억나지 않아요.
Q
아이디/비밀번호가 기억나지 않아요.
A
아이디/비밀번호가 기억나지 않는 경우, '로그인 > 아이디/비밀번호찾기'를 통해 휴대폰 인증 후 아이디/비밀번호를 확인할 수 있습니다. 위 방법으로도 해결되지 않을 경우, 고객센터 대표전화로 문의주시면 본인 확인 후 임시 비밀번호를 발급해드립니다.
35
회원정보
개명을 했는데 회원정보의 이름을 변경할 수 있나요?
Q
개명을 했는데 회원정보의 이름을 변경할 수 있나요?
A
가입 시 정보가 잘못 등록되었거나 개명을 하셨다면, 고객센터 대표전화로 상세내용을 알려주시면 본인 확인 후 변경해드리도록 하겠습니다.
34
회원혜택
상품리뷰를 작성하면 어떤 혜택이 있나요?
Q
상품리뷰를 작성하면 어떤 혜택이 있나요?
A
상품 구매 후 30일 이내에 해당 상품에 대한 상품평을 작성하시면 파파게노몰에서 사용가능한 포인트를 지급해드립니다. 상품평 작성 시 적립금을 드리며, 글자 수 및 사진 유무에 따라 1,000 or 5,000 포인트를 드립니다. 상품평 작성 및 작성한 상품평 관리는 'MY PAGE > 문의/리뷰 > 나의 리뷰' 페이지에서 가능합니다. 상품평 작성으로 인한 포인트는 'MY PAGE > 나의 혜택 > 포인트' 페이지에서 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.
33
회원혜택
마일리지는 어떻게 적립되고, 어떻게 사용할 수 있나요?
Q
마일리지는 어떻게 적립되고, 어떻게 사용할 수 있나요?
A
마일리지는 파파게노몰에서 구매 시 결제 금액의 일정 비율을 적립해드리는 제도로, 최소 1,000원 이상부터 100원 단위로 자유롭게 사용 가능합니다. 포인트 적립율은 멤버십 등급, 상품 정책에 따라 다르게 적용될 수 있습니다. 또한 상품평 작성 및 이벤트를 통해서도 적립할 수 있습니다. 포인트 적립 현황은 'MY PAGE > 나의 혜택 > 포인트/마일리지' 페이지에서 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.
32
회원혜택
마일리지로 상품 구매 외에도 교환/반품 배송비 결제가 가능한가요?
Q
마일리지로 상품 구매 외에도 교환/반품 배송비 결제가 가능한가요?
A
쿠폰으로 교환/반품 배송비 결제는 가능하지만, 포인트로는 교환/반품 배송비는 결제할 수 없습니다. 교환/반품 배송비는 직접 결제, 환불 금액에서 차감하시거나 쿠폰을 사용하여 처리할 수 있습니다.
31
회원혜택
상품리뷰는 수정이나 삭제가 가능한가요?
Q
상품리뷰는 수정이나 삭제가 가능한가요?
A
작성하신 상품리뷰는 'MY PAGE > 문의 리뷰 > 나의 리뷰' 페이지에서 직접 수정 및 삭제가 가능합니다. 삭제 후에는 복구가 되지 않는 점 유의해 주시기 바랍니다.
30
회원혜택
상품을 반품했는데, 주문에 사용한 쿠폰은 재발급되나요?
Q
상품을 반품했는데, 주문에 사용한 쿠폰은 재발급되나요?
A
상품을 반품했더라도 쿠폰의 유효기간이 남아있다면 재발급됩니다. 하지만 쿠폰 유효기간이 지난 후 반품이 완료될 경우 또는 부분취소 및 부분반품한 경우에는 쿠폰이 재발급되지 않습니다.
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취소/반품/교환
주문취소 절차는 어떻게 되나요?
Q
주문취소 절차는 어떻게 되나요?
A
주문취소 절차는 '주문취소 신청 > 환불'로 이루어지며, 주문하신 상품이 '배송 준비' 단계로 넘어간 경우 주문 취소가 불가능합니다. 이러한 경우 상품 수령 후 직접 반품 신청을 하셔야 하는 점 유의해 주시기 바랍니다. 1. 주문취소 신청 : 'MY PAGE > 나의 쇼핑 > 주문배송 조회' 페이지에서 취소를 원하시는 상품의 '주문 취소' 버튼을 클릭한 후 주문취소를 신청합니다. 2. 환불 : 주문취소가 완료되면 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다. 환불은 영업일 기준 3~7일 이내 처리되며, 포인트로 환불받으신 경우 파파게노몰에서 사용 가능합니다.
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취소/반품/교환
상품이 배송중인데, 취소할 수 있나요?
Q
상품이 배송중인데, 취소할 수 있나요?
A
주문조회 시 '배송중'인 경우, 주문취소는 불가능합니다. 주문취소는 입금대기중/결제완료 상태에서만 가능하며, 그 이후부터는 상품 수령 후 직접 반품을 신청해주셔야 합니다. 고객변심 또는 구매자의 귀책 사유로 반품하시는 경우 반품 배송비가 부과되는 점 유의해 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 고객센터 대표전화 또는 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.
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